Обзор последних обновлений ВКонтакте для бизнеса и пользователей

23 мая в ВКонтакте вступят в силу обновления, которые касаются модерации рекламных объявлений, возможностей рекламных кабинетов и личных страниц пользователей. А некоторые новые опции стали доступны пользователям уже в марте-апреле. Какими новыми фишками радует соцсеть этой весной — рассказываем в статье.

Новое в правилах модерации

Для запуска рекламы в ВКонтакте объявление должно пройти модерацию. Требования системы распространяются как на текст, так и на креативы. Всем рекламодателям уже известно, что под запретом в ВК алкоголь и курение, пропаганда насилия или креативы с оскорбительным подтекстом. Но недавно в ВК ввели ряд новых правил, из-за которых объявление может не пройти проверку.

Текст на креативе — не более 20%

Правило действует с 23 мая 2022 г.

Именно на креатив пользователи обращают внимание в первую очередь, он должен демонстрировать преимущества вашего товара или услуги. Если раньше правилами ВКонтакте разрешалось размещать текст, который занимает до 50% площади креатива, то теперь он должен покрывать не более 20%.

Будьте внимательны при оформлении рекламных изображений и помните, что старый креатив может не подойти.

Например, вот такая реклама уже не пройдет модерацию:

Быстро подобрать креативы для рекламы в ВК из базы встроенных фотостоков и отредактировать их в сервисе Canva позволяет модуль таргета PromoPult. Воспользуйтесь и другими возможностями: автогенерацией объявлений, умным управлением ставками, гибкими настройками таргетинга.

Заглавные буквы — только в начале предложений и в названиях

Правило действует с 23 мая 2022 г.

ВКонтакте следит за соблюдением норм русского языка. Правилами соцсети запрещено размещать на креативе текст, написанный заглавными буквами. Исключение — оформление слогана. В этом случае можно напечатать заглавными буквами 2–5 слов.

Новые правила запрещают не только текст заглавными буквами на картинке, но и использование caps lock в названиях сообществ и заголовках объявлений.

В примере ниже в названии страницы использованы заглавные буквы, и текст на креативе также написан заглавными. Такой пост может не пройти модерацию:

Никаких эмодзи в рекламе

Правило действует с 25 апреля 2022 г.

Начиная с этой даты правилами ВКонтакте запрещается использование эмодзи в текстах объявлений. В новых объявлениях нельзя использовать смайлики, а в уже запущенной рекламе нужно отредактировать текст и убрать из него все эмодзи. Главное правило — реклама должна быть полезной, информативной и иметь качественные креативы.

Вот пример правильно оформленного рекламного объявления с кратким понятным текстом и качественной картинкой:

Для того чтобы у бизнеса было время адаптироваться к новым правилам в рекламе, срок редактирования публикаций увеличивается с 24 до 168 часов. Теперь можно изменить любую запись в течение 7 дней, а не одного дня. Для исправления рекламной публикации, отклоненной модераторами, у рекламодателя также будет неделя времени.

Новые функции для личных страниц

ВКонтакте — самая популярная соцсеть рунета. Такое звание обязывает держать марку не только в рекламе, но и делать существование пользователей на платформе удобнее и проще. Именно поэтому в ВК постоянно появляются новые фишки.

Опция «Задать вопрос»

В личных профилях появилась кнопка «Задать вопрос». Благодаря ей пользователи могут лично или анонимно задавать друг другу вопросы. Также эта опция дает возможность отвечать на вопросы друзей и других пользователей прямо у себя на стене, в историях или дублировать в личном пространстве. В результате повышается активность страниц и появляются новые друзья.

Новый редактор текста в мобильном приложении

Чем шире возможности редактора — тем пользователям проще создавать яркий и запоминающийся контент. Недавно ВКонтакте обновил текстовый редактор.

Вот что изменилось:

на смену старым шрифтам появилось 7 новых;
обводка аватарок теперь одна для всех;
интерфейс выбора шрифтов теперь располагается над клавиатурой и их перечень стал горизонтальным;
изменилась палитра цветов текста.

Новые функции ВКонтакте для ecommerce

Бизнес в ВКонтакте активно размещает свои магазины и запускает рекламные кампании. Поэтому соцсеть расширяет возможности для бизнес-сообществ и особенно интернет-магазинов, добавляет новые опции, которые постепенно превращают ВКонтакте в настоящий маркетплейс.

Автоматическое создание карточек

В мини-приложении «На прилавок» теперь можно автоматически создавать карточки товаров: достаточно загрузить фотографии прямо из сообщества или из других соцсетей, а приложение само превратит их в карточки с товарами.

Карточки товаров облегчают жизнь покупателям и продавцам. Покупатели, переходя в карточки товаров, могут добавлять товары в корзину и сразу же оплачивать их, а владельцы магазинов имеют возможность управлять заказами и развивать свой бизнес в соцсети.

Для использования мини-приложения «На прилавок» и автоматической выгрузки в него фотографий с товарами в настройках сообщества включите опцию «Товары»:

После подключения товаров выберите подходящее сообщество:

Система самостоятельно подтянет со страницы изображения товаров и превратит их в карточки, в которых указано название и цена.

Преимущества использования приложения «На прилавок»:

Карточки товаров можно создавать прямо из фотографий, которые загружены в сообществе, или из других соцсетей. Это позволит сэкономить время на скачивание и загрузку контента.
Карточку не нужно заполнять с нуля. Можно копировать описание товара из подписи к фотографии.
Карточки можно редактировать — менять описание, цены и порядок изображений.

Создание магазина в ВКонтакте открывает доступ к многомиллионной аудитории. О создании и настройке магазина для локального бизнеса читайте в статье «Как создать интернет-магазин в ВКонтакте».

Уведомление о новых заказах в личные сообщения

Раньше уведомления о новых заказах на странице сообщества отображались в иконке колокольчика. Скоро они будут приходить в личные сообщения, что позволит мгновенно узнавать о новых заказах.

Новая опция будет подключена автоматически для сообществ, у которых проведены такие настройки:

включены расширенные товары:

включены уведомления:

В уведомлении будет отображаться вся информация о заказе: номер заказа, стоимость, наименование, информация о получателе, контактные данные заказчика, способ доставки и т. д.

При необходимости по ссылке можно перейти в диалог с покупателем. Это позволяет проконсультировать человека, помочь с подбором подходящего размера, фасона или модели товара, предложить товары со скидками или сделать другие выгодные предложения.

При необходимости эту настройку можно отключить в разделе «Магазин». Для этого перейдите в раздел «Уведомления» и выберите там подходящую настройку.

Поиск по товарам из магазинов

В ВКонтакте появился поиск, который позволяет пользователям быстро находить нужные товары в сообществах. Для бизнеса это еще один способ привлечь целевую аудиторию к себе на страницу и получить дополнительные продажи.

На данный момент поиск по товарам доступен только для десктопной версии ВКонтакте. Однако вскоре возможность появится и для мобильных приложений на iOS и Android.

На позиции в товарной выдаче ВКонтакте влияет несколько факторов:

полнота заполнения карточки товара;
качество контента в сообществе;
верификация сообщества;
настройка оплаты в магазине сообщества;
тип настройки раздела «Товары», которая используется в магазине (расширенная или базовая).

Кнопка «Позвонить» в карточке товара

Чем больше возможностей у покупателя связаться с продавцом, тем лучше. Раньше в карточке товара была только кнопка «Написать», но теперь в нее можно добавить еще и кнопку «Позвонить».

Как настроить кнопку «Позвонить»

Для базовых товаров. В настройках перейдите в «Разделы». В пункте «Дополнительная кнопка» выберите «Позвонить по телефону».

Для расширенных товаров. Если у вас в настройках выбраны «Расширенные товары», нужно перейти в магазин и выбрать раздел «Настройки». В пункте «Дополнительная кнопка» выберите раздел «Позвонить по телефону».

Кнопка «Позвонить» доступна и в десктопной, и в мобильной версии ВКонтакте. Ее настройка позволит продавцам получить больше заказов и быстрее обрабатывать заявки, когда они в офлайне (например, в дороге), а пользователям — выбрать наиболее удобный способ связи и избежать долгих переписок.

Новое в рекламных форматах и рекламном кабинете

В последнее время ВКонтакте активно развивается как рекламная площадка: все больше владельцев бизнеса выбирают эту соцсеть для рекламы своих продуктов, и все больше пользователей делают там покупки. Последние обновления направлены на то, чтобы упростить и ускорить запуск рекламы.

Автоматический таргетинг по ключевым словам

Нововведение доступно с марта 2022 года.

При настройке рекламной кампании в ВКонтакте всегда был доступен таргетинг по ключевым словам. Можно было добавить до 200 фраз вручную или загрузить их списком прямо в окно настроек.

Последнее обновление таргетинга по ключевым словам расширило возможности этого инструмента — теперь система показывает рекомендуемые фразы по вашей тематике и частотность запросов. Это позволяет быстро выбрать подходящие ключевые слова из списка и сократить время на настройку кампании.

При подборе фраз умный алгоритм учитывает текст объявления, наполнение вашей бизнес-страницы или мини-приложения. В результате рекламодатель за считанные минуты получает готовый список фраз, по которому можно запускать кампанию. Также этот список может браться за основу, отшлифовываться и в дальнейшем использоваться для запуска кампании.

В системе PromoPult можно запустить рекламу в myTarget с таргетингом по ключевым словам. О том, как это сделать, мы подробно рассказали в этой статье.

Cокращение видимого текста в рекламной записи

Обновление вступило в силу с апреля 2022 г.

Теперь текст рекламных постов в ленте отображается лишь частично — только 48 символов смогут увидеть пользователи мобильного приложения и десктопной версии ВКонтакте. Для просмотра всего текста рекламного объявления пользователю нужно нажать на ссылку «Показать полностью». При этом количество символов в записях останется прежним.

Рекламодателям стоит позаботиться о том, как будет выглядеть их объявление в ленте, заранее продумать изменения в креативах и текстах.

При создании креативов старайтесь, чтобы рекламный посыл считывался с первых слов и люди сразу понимали, что им предлагают.

Не все рекламодатели рады таким изменениям, но администрация ВКонтакте упирает на то, что они внедрены для удобства пользователей. Так люди будут меньше тратить время на изучение неинтересных им постов и полностью читать те объявления, которые их заинтересуют. В результате качественная и полезная реклама получит больше просмотров и откликов за счет увеличения времени, проведенного пользователями в ленте. Так ли это на самом деле, покажет статистика ваших рекламных кампаний.

Клипы для бизнеса

Клипы представляют собой бесконечную ленту коротких вертикальных видеороликов на любые темы. Этот формат публикаций и раньше существовал в ВКонтакте, но они были недоступны для бизнес-сообществ.

Последние нововведения позволяют публиковать клипы пабликам с товарами и услугами. Это поможет бизнесу приводить новых клиентов, расширять охват и увеличивать продажи.

Условие использования вертикальных клипов для бизнеса — обновление ВКонтакте до последней версии.

В клипах бизнес-сообщества могут снимать обзоры своих продуктов и услуг, распаковку, видеоролики в стиле «How to», познавательное видео о работе своей компании. Клипы могут залетать в тренды и становиться вирусными, что позитивно скажется на узнаваемости бренда.

Обновление видеостатистики в рекламном кабинете

Многие рекламодатели выбирают для продвижения своих товаров и услуг видеоформат. Для удобства работы ВКонтакте прокачали рекламный кабинет, чтобы бизнесу было удобнее работать со статистикой и отслеживать просмотры.

В рамках обновлений изменилась таблица видеостатистики. Теперь в ней появились столбцы с неуникальными просмотрами. В таблице видно, сколько раз просматривали видеоролик и как долго его смотрели.

Например, появились столбцы, в которых можно посмотреть, сколько пользователей просмотрели ролик всего лишь 3 секунды, а сколько — 10 секунд. Также есть данные о количестве пользователей, которые просмотрели 25%, 50%, 75% или 100% ролика. Просмотр засчитывается, даже если один пользователь посмотрел видео несколько раз.

Программа поддержки «Быстрый старт ВКонтакте»

Действует с 20-х чисел апреля 2022 г.

В апреле была запущена программа поддержки для малого и среднего бизнеса «Быстрый старт ВКонтакте». Цель программы — превратить аудиторию социальной сети в покупателей, помочь новому бизнесу начать успешную деятельность в ВК или перенести магазин с другой площадки.

Программа доступна для открытых сообществ ВКонтакте категории Бизнес, Бренд или организация.

ВК предлагает бизнесу такую помощь:

Консультация таргетолога. Опытный специалист помогает с нуля запустить рекламную кампанию в ВКонтакте и управлять ею.
Приоритетная поддержка. Если у владельца бизнес-страницы возникают вопросы, то сертифицированные специалисты оперативно отвечают на них в течение 15 минут. Помогают разобраться с инструментами, прохождением модерации, настройками в рекламном кабинете.
Экономия на рекламе. Все участники программы могут бесплатно поучаствовать в базовой версии программы до 1 июля 2022 года. При подключении к максимальной версии программы действуют скидка. Размер скидки — 5% от суммы пополнения.

Вот пример расчета стоимости участия в программе:

Подытожим

Все внедренные за последние месяцы изменения в ВКонтакте направлены на повышение удобства и возможностей пользователей и рекламодателей соцсети.

Что сделано для обычных пользователей. Добавлена дополнительная кнопка связи, изменился мобильный редактор, появился быстрый поиск товаров по соцсети. Новые правила модерации рекламных объявлений защищают пользователей от ненужной и перегруженной информации, позволяют находить только полезные предложения.

Что сделано для бизнеса. Развивать бизнес в ВК становится всё проще, здесь есть инструменты для создания полноценного интернет-магазина с витриной, доступного для пользователей десктопов и мобильных устройств. Новые функции позволят быстро создавать карточки товаров из фотографий, принимать звонки клиентов, принять участвовать в программе поддержки начинающих рекламодателей в соцсети.