Пользователи, которые уже интересовались вашим предложением, легче конвертируются в клиентов. Как находить их с помощью ретаргетинга «ВКонтакте».
Оглавление
Ретаргетинг на посетителей сайта
Ретаргетинг по взаимодействию с рекламой
Ретаргетинг для интернет-магазинов
2. Ретаргетинг по продуктам сообществ
Каждое взаимодействие с сайтом компании и ее публикациями может быть признаком потенциального клиента. Вот почему важно отслеживать действия, отражающие интерес к продукту, а совершивших их людей объединять в аудитории для более адресной рекламы.
Повторное обращение к пользователям, знакомым с брендом, называется ретаргетингом (ремаркетингом). Его поддерживает большинство известных рекламных платформ, включая социальные сети. Разберем все доступные виды ретаргетинга «ВКонтакте» и способы их настройки.
Ретаргетинг на посетителей сайта
Всем, кто продвигает в соцсети свой сайт, стоит установить не него пиксель «ВКонтакте». Это фрагмент JavaScript, который добавляется в код веб-страниц и отслеживает действия их посетителей. Вы получаете возможность показывать рекламу пользователям, которые совершили на сайте нужное действие (открыли страницу товара, нажали «в корзину» и т.п.).
Создание пикселя
Для начала пиксель необходимо создать. Чтобы сделать это, откройте в рекламном кабинете раздел «Ретаргетинг» и перейдите на вкладку «Пиксели». Нажмите «Создать пиксель».
Придумайте пикселю название, а также укажите домен своего сайта и его тематику.
После нажатия «Создать» на экране появится код пикселя. Скопируйте его.
Установка на сайт
Если у вас есть доступ к коду сайта, вставьте пиксель на каждую страницу между тегами <head> и </head>. Для сайтов на CMS (WordPress, Drupal, Joomla!, Wix и т.п.) можно отредактировать веб-приложение, отвечающее за создание заголовков. Оно имеет соответствующее название (например, header.php). Этот способ требует навыков кодинга и не рекомендуется рекламодателям без опыта.
Проще всего воспользоваться Диспетчером тегов Google. Подробное руководство по использованию сервиса вы найдете по ссылке. Вначале понадобится установить специальный плагин для своего движка, который автоматически интегрирует Диспетчер на сайт.
При создании нового тега выберите тип «Пользовательский HTML», после чего вставьте в пустое поле код пикселя:
Не забудьте нажать «Отправить», чтобы изменения сохранились на сайте.
Если вы все сделали правильно, в столбце «Статус» около названия пикселя вы увидите «Работает».
Настройка событий
Шаг для продвинутых пользователей, понадобится знание HTML и JavaScript. Пиксель «ВКонтакте» умеет отслеживать действия на сайте, но ему нужно сообщить, что действие произошло. Для этого в коде страницы необходимо подключить библиотеку JS API «ВКонтакте»:
<script src="https://vk.com/js/api/openapi.js?162"></script>
Затем инициализировать код пикселя:
<script>
VK.Retargeting.Init(‘VK-RTRG-XXXXXX-XXXXXXX’);
</script>
где VK-RTRG-XXXXXX-XXXXXXX — уникальный номер пикселя. Этот номер можно найти в окне с кодом сразу после его создания, или нажав «Редактировать» под нужным пикселем.
Остается вызывать метод VK.Retargeting.Event(eventName) при совершении нужных событий. Например, нажатие на кнопку добавления в корзину:
<button onclick="VK.Retargeting.Event(‘add-to-cart’)">
Добавить в корзину
</button>
Создание аудитории
Когда пиксель зарегистрирует 100 уникальных посещений, по нему можно будет запустить ретаргетинг. Зайдите на вкладку «Аудитории» в разделе ретаргетинга и нажмите «Создать аудиторию».
Флажок «Получить с помощью пикселя» уже стоит. Введите название аудитории и заполните параметры ниже. Если хотите «догонять» рекламой всех, кто к вам заходил, выберите «Все посетители сайта».
Однако эффективнее отбирать пользователей по их действиям. Доступны следующие правила для URL и JavaScript-событий:
- совпадает
- содержит
- соответствует шаблону («регулярное выражение»)
Например, на скриншоте ниже представлена аудитория пользователей, положивших в корзину товары определенного бренда в течение последнего месяца.
После создания аудитория станет доступна в настройках рекламных кампаний, блок «Дополнительные параметры».
Ретаргетинг по взаимодействию с рекламой
Пользователей, которые реагируют на ваши рекламные посты, тоже можно собрать в сегмент ретаргетинга. Настроить это очень просто.
Во время создания кампании вам понадобится блок «Настройки сохранения аудитории».
Здесь вы можете задать имя новой аудитории и указать действие, по которому пользователи будут в нее добавляться. Обратите внимание на вариант «Все негативные действия». Он поможет создать сегмент для исключения из последующих кампаний. Сделать это можно в дополнительных настройках:
Ретаргетинг для интернет-магазинов
Для интернет-магазинов во «ВКонтакте» есть два типа ретаргетинга.
1. Динамический ретаргетинг
Показывает пользователям наиболее подходящие товары на основании продуктов, которые они смотрели на сайте. Достаточно настроить один раз, чтобы объявление всегда включало актуальный ассортимент и цены.
Подключить динамический ретаргетинг можно только по заявке. Заполните анкету по ссылке и дождитесь одобрения.
Затем необходимо загрузить в рекламный кабинет свой прайс-лист. Поддерживаются форматы YML и XML. Обязательные поля:
- offer_id – уникальный идентификатор, совпадает с product id из событий на сайте (до 20 символов)
- url – ссылка с метками, совпадает с meta_tags (до 512 символов)
- picture – ссылка на квадратное изображение товара, от 200×200
- name – наименование любой длины, отображается 25 символов (при отсутствии автоматически собирается из тегов typePrefix, vendor и model)
Опциональные поля:
- price + currencyId – цена, копейки отделяются точкой
- oldprice – старая цена для отображения скидки
- description – описание товара (до 3000 символов)
- available – наличие товара (true или false)
- group_id – указание группы для похожих товаров
- age – возрастная категория
- rec – рекомендации товаров
- vendorCode – код производителя
- categoryId – категория
Пример правильно заполненного фида можно посмотреть здесь. Готовый фид загружается на вкладке «Динамический ретаргетинг» в меню ретаргетинга рекламного кабинета «ВКонтакте».
Модерация прайс-листа занимает от 15 минут до нескольких часов. После этого вы увидите рядом с ним статус «Проверено» и число товаров в файле.
Для запуска кампании также понадобится установить на сайт пиксель «ВКонтакте». Сделать это можно по инструкции выше. О настройке продуктовых событий читайте официальный FAQ. Их можно не настраивать, и тогда в кампании будет работать упрощенный сбор аудитории по просмотру страниц товаров.
Когда все будет готово, можно создать объявление с динамическим ретаргетингом. Единственный доступный формат — карусель.
Добавьте два элемента, которые будут общими для всех объявлений – паблик и текстовую подводку. Обязательные элементы карточек:
- заголовок
- изображение
- ссылка
Опциональные:
- цена
- старая цена
- кнопка
Информация для полей автоматически берется из фида. К стандартным настройкам объявления добавится три параметра:
- Прайс-лист.
- Прайс-лист формула.
- Закрепить первую карточку.
Формула — это логическое выражение из событий пикселя, по которому пользователи отбираются для показа рекламы. Например, «Добавили в корзину за 7 дней» и не «Совершили покупку за 7 дней».
2. Ретаргетинг по продуктам сообществ
Для компаний с 30 000 подписчиков и товарами в паблике есть более простой вариант продуктового ретаргетинга. Предложения, которые пользователь просматривал в сообществе, можно показывать ему в рекламе.
Чтобы запустить ретаргетинг по продуктам сообщества, достаточно нажать «Продвигать» в разделе «Товары».
На экране появится автоматически созданное объявление с готовыми настройками, которые можно редактировать.
Ретаргетинг по файлу
Рекламу можно нацелить на конкретные аккаунты, если у вас имеются их контактные данные. Например, на лидов, которые заказывали обратный звонок. В качестве идентификаторов пользователей принимаются:
- номера мобильных телефонов
- идентификаторы мобильных устройств Apple (IDFA) и Android (GAID)
- ID страниц «ВКонтакте»
Добавить список можно в том же меню ретаргетинга, нажав «Создать аудиторию» и выбрав «Загрузить из файла».
Оффлайн-ретаргетинг
Ретаргетинг «ВКонтакте» возможен даже на людей, которые никак не взаимодействовали с вами в онлайне. Для оффлайн-бизнесов предусмотрен сбор аудитории по QR-коду.
Создайте собственный код в приложении, распечатайте и поместите в магазине, офисе или месте проведения мероприятия. Для создания аудитории на его основе достаточно указать ссылку на код и срок ее хранения.
Итак, мы разобрали все доступные способы ретаргетинга «ВКонтакте».
Больше «горячих» аудиторий
На этом возможности точного таргетинга в социальной сети не ограничиваются. Эффективный способ обратиться к целевой аудитории, которая еще «не дошла» до вас – найти и собрать аккаунты с помощью внешнего сервиса, парсера пользователей.
Удобные бесплатные парсеры есть в сервисе автоматизации Click.ru. Они помогут найти сообщества с нужными подписчиками и выделить среди них потенциальных клиентов. Доступны фильтры по активности и количеству вступлений в группы, исключающие из аудитории ботов и незаинтересованных пользователей. Подробнее о парсерах Click.ru можно узнать здесь.
Кроме того, для каждого созданного сегмента ретаргетинга ВКонтакте позволяет создать похожую аудиторию с заданными точностью и охватом. Об этом и других способах найти будущих покупателей в соцсетях читайте в этом материале.