Где найти пользователей, которым нужна ваша реклама
Рекламные кабинеты социальных сетей отличаются обилием таргетингов. Объявления можно нацелить не только на нужную демографию, локацию и интересы. При желании здесь легко охватить людей, недавно вступивших в отношения, готовящихся ко Дню рождения или тех, кто часто репостит кулинарные блоги.
Для бизнесов с большим объемом данных о клиентах это огромный плюс. Тем, кто настраивает первую кампанию, напротив, такой выбор усложняет задачу. Если вы хотите, чтобы вашу рекламу видели потенциальные клиенты, но не уверены, что знаете все их черты – эта статья для вас.
Ниже вы найдете 7 источников полезной информации о своей целевой аудитории.
1. Системы аналитики
Если на сайте компании работает счетчик «Яндекс.Метрики» или Google Analytics, начните поиски там. Хотя эти платформы не имеют прямого отношения к социальным сетям, они расскажут многое о пользователях, которые уже интересовались вами.
Здесь можно посмотреть такую информацию об аудитории как:
- география
- демография
- интересы
- устройства
- популярный контент
- пути к конверсии
В «Яндекс.Метрике» вам понадобятся отчеты из разделов «Аудитория», «Содержание», «Технологии».
Кроме личных характеристик пользователей, не забудьте взглянуть на их поведенческие показатели. Например, темы самых просматриваемых материалов или контент, приводящий к конверсиям. Это поможет определиться с форматом и содержанием объявлений.
В Google Analytics изучите разделы «Демографические данные», «Интересы», «География», «Поведение», «Технологии».
Данные аналитики – основа для первых выводов о целевой аудитории. Уточнить ее характеристики помогут следующие инструменты.
2. Facebook Audience Insights
Инструмент Audience Insights от Facebook позволяет узнать больше об аудитории, о которой у вас пока недостаточно информации. Запустите его по ссылке и выберите нужный вариант:
Настройте необходимые фильтры в левом меню. Вы можете выбрать только людей, подписанных или не подписанных на вашу бизнес-страницу. Если их слишком мало, просто укажите демографию, местоположение, интересы и другие признаки интересующей вас аудитории.
На экране вы увидите более подробную статистику по выбранному сегменту. Она включает:
- социодемографические данные:
- страницы, на которые подписаны целевые пользователи:
- географию:
- действия с публикациями и устройства:
Если планируете запускать кампанию на Facebook, сохраните полученную аудиторию. Она станет доступна в настройках таргетинга рекламного кабинета. Для продвижения на других платформах просто используйте эту информацию в качестве ориентира.
3. Парсеры аудиторий
Рекламу в социальных сетях можно показывать не только пользователям, подходящим под заданные характеристики. Также есть возможность обратиться к конкретным аккаунтам, объединенным в список.
Автоматизированный процесс поиска и сбора аккаунтов называется парсингом аудитории. Он производится по большому набору параметров и условий, например:
- наличие в списке друзей конкретных пользователей
- родственные связи
- активность в сообществах
- недавнее вступление в группы
- действия под определенными постами
- хэштеги
- email и номер телефона
- отметки на фото
Таким образом, парсинг не только дает больше настроек таргетинга, чем в рекламном кабинете. Вы также можете исключить ботов, фейки и неактивные аккаунты и проследить, что человек действительно заинтересован в вашем продукте, а не подписывается на все паблики подряд.
Проверенные парсеры для Facebook: Pepper.ninja, FB TargetZ, FB Group Parse Pro, FBSender и др. Для «ВКонтакте» или myTarget проще воспользоваться инструментами бесплатного сервиса Click.ru. Начните работу с парсера сообществ, который поможет найти группы, похожие по содержанию на вашу или группу конкурентов.
Доступны фильтры по размеру и типу групп, пересечениям аудитории. Подписчиков найденных сообществ соберите с помощью парсера пользователей.
Ограничение по вовлеченности и числу вхождений в другие группы позволяет исключать нецелевых подписчиков. Узнайте, как загрузить готовый список на рекламные платформы, по ссылкам ниже:
4. Ретаргетинг
Формировать сегменты ретаргетинга стоит с момента запуска новой кампании в соцсети. Соцсети поддерживают ретаргетинг по нескольким принципам:
Посещения сайта
Установив на сайт пиксель ВКонтакте, Facebook или счетчик Top@Mail.Ru, вы сможете показывать рекламу пользователям, которые уже заходили на него. Для этого необходимо создать новую аудиторию на основе пикселя в рекламном кабинете.
В Facebook Ads Manager нужно «Создать индивидуализированную аудиторию» в разделе аудиторий.
В myTarget счетчик привязывается в разделе «Источники данных» на вкладке аудитории. Затем на его основе можно создать новый сегмент.
Действия с публикациями
Соберите в сегмент тех, кому понравились ваши посты. «ВКонтакте» это можно сделать прямо при создании кампании в настройках сохранения аудитории.
При создании индивидуализированной аудитории на Facebook выберите «Страница Facebook» и отметьте нужное действие.
Просмотр товаров
Интернет-магазины могут воспользоваться динамическим ремаркетингом на основе продуктового фида. Его поддерживают «ВКонтакте», Facebook и myTarget (руководства по ссылкам). Тогда реклама будет возвращать пользователей к продуктам, которые они уже смотрели, и похожим на них позициям.
Недавно «ВКонтакте» также запустил ретаргетинг по товарам сообществ. Чтобы настроить его, нажмите «Продвигать» в разделе «Товары» на странице своей компании.
Действия офлайн
Подробный гайд по отслеживанию офлайн-конверсий на всех площадках находится здесь. Если ваш бизнес рассчитан на продажи в физических точках продаж, это вариант для вас. Такой ретаргетинг позволит охватить посетителей магазинов, которые еще не совершали в них покупок.
Строго говоря, показы по спискам пользователей, которые мы рассмотрели выше – тоже ретаргетинг. Однако в случае с парсингом не нужно дожидаться, пока потенциальные клиенты сами к вам придут.
5. Похожие аудитории
Любой из созданных сегментов можно расширить с помощью похожих аудиторий. Площадки сами найдут пользователей, близких к вашей целевой аудитории по поведению и характеристикам.
Сделать это во «ВКонтакте» можно на вкладке «Похожие аудитории» в меню ретаргетинга. Нажмите «Найти похожую аудиторию» и выберите один из настроенных ранее сегментов.
Позже вы сможете уточнить охват, создать и выгрузить полученный сегмент.
В Facebook Ads Manager при создании аудитории выберите «Похожая аудитория».
Далее укажите исходный сегмент, уровень схожести, а при необходимости – местоположение и достигнутые конверсии.
В myTarget инструмент называется Look-Alike. Создать такой сегмент можно также на вкладке аудиторий, выбрав соответствующий пункт в левом меню.
6. Контекстный таргетинг myTarget
Необычная для соцсетей функция – реклама по поисковым запросам, как в Яндекс и Google. Воспользоваться ей можно только через кабинет myTarget. При показах учитываются поиски на ресурсах Mail.Ru Group, а также действия, аналогичные поиску (например, переходы по товарам или категориям).
Загрузить ключевые слова можно файлом или списком, открыв «Контекстный таргетинг» в «Источниках данных».
Обратите внимание, что myTarget прекращает работу с минус-словами для отдельных ключей – теперь минусовать фразы можно только на уровне всего списка.
Быстро найти эффективные ключевые слова можно с помощью инструментов Click.ru – автоподбор на основе сайта, рекламы конкурентов и аналитики, сбор поисковых подсказок и фраз-ассоциаций. Подробнее об их работе читайте здесь.
Заключение
Одна из больших ошибок при настройке таргетированной рекламы — запустить кампанию на слишком широкую аудиторию, полагая, что у вас не хватает данных для ее уточнения.
Используйте источники из статьи, чтобы с самого начала найти целевых пользователей, которые легче конвертируются в клиентов. А если захотите ускорить настройку или получать партнерскую комиссию за рекламу в myTarget, подключайтесь к Click.ru.