Социальные сети превращаются в полноценные платформы для интернет-торговли. Как создать товары в социальных сетях Facebook, Instagram, «ВКонтакте» и «Одноклассники», и какими способами их продвигать.
Находите покупателей там, где они проводят больше всего времени
По данным последнего исследования Mail.Ru, 64 % российских пользователей заходят в интернет ради посещения социальных сетей. То есть большинство покупателей ваших товаров находится в Instagram или во «ВКонтакте». Если вы не задействуете эти каналы для продаж, вы теряете целевую аудиторию.
В последнее время в социальных сетях появилось множество удобных инструментов для торговли. Фактически, сегодня их можно использовать как самодостаточные интернет-магазины. Возможность заводить карточки товаров, расчет через внутренние платежные системы, отметки продукции на фото и видео – все это сокращает путь к покупателю до нескольких кликов.
Разберемся, как перенести свои товары в популярные социальные сети, и как привлечь к ним внимание аудитории.
Настройка торговых платформ
Листая ленту, вы наверняка сталкивались с товарами на Facebook, даже не заметив этого. Так, они могут скрываться внутри постов в виде меток на фото и видео:
Чтобы продвигать таким образом свои товары в социальных сетях, нужно установить правильный шаблон бизнес-страницы. Если у вашего бизнеса еще нет страницы на Facebook, вот простая инструкция по ее созданию.
Зайдите в настройки страницы и выберите в левом меню «Шаблоны и вкладки». Найдите в списке «Покупки», кликните «Показать подробности» и примените шаблон.
В левом меню страницы появится вкладка «Магазин». Зайдите на нее.
Примите Условия и правила для продавцов и ответьте на пару вопросов о своем бизнесе. Вы можете выбрать один из двух способов принимать заказы – через личные сообщения или отправляя клиентов на свой сайт.
Итак, теперь у вас есть свой магазин на Facebook. Остается завести первый товар, чтобы он начал работать в социальной сети. Кликните «Добавить товар».
В открывшемся окне введите все данные о товаре: название, изображение, видео, цена, характеристики, наличие на складе.
Нажмите «Сохранить» и дождитесь завершения модерации. Чтобы отмечать товары в постах с изображениями и роликами, воспользуйтесь значком 
и следуйте этой инструкции.
Покупки в Instagram сейчас доступны не везде. Продавать товары в социальной сети могут только аккаунты, зарегистрированные в одной из перечисленных стран. На момент написания статьи России в списке не было, однако не забывайте следить за обновлениями.
Чтобы завести магазин в Instagram, нужно быть рекламодателем на Facebook. Ассортимент также переносится сюда из материнской сети. Зайдите в раздел «Каталоги» Facebook Ads Manager.
Если вы уже создали каталог товаров по инструкции выше, вам останется только привязать его к аккаунту Instagram. Убедитесь, что аккаунт одобрен для покупок в социальной сети и преобразован в бизнес-профиль.
Зайдите в пункт «Компания» в приложении Instagram и кликните «Покупки в Instagram». Следуйте инструкциям на экране, чтобы подключить эту функцию. Она заработает, когда аккаунт пройдет проверку. Обычно процесс занимает несколько дней, и следить за его статусом можно в этом же пункте настроек.
Товары можно добавлять в обычные посты в виде тегов и в истории в виде специальных наклеек. Сделать это так же просто, как отметить на фото человека или добавить в историю виджет. Подробно эти процессы описаны здесь и здесь.
«ВКонтакте»
«ВКонтакте» сделал еще один шаг к превращению в ecommerce-платформу, позволив продавцам принимать платежи клиентов через VK Pay. Чтобы подключить эту функцию, нужно оставить заявку по ссылке и заполнить договор.
Для начала продаж товаров в социальной сети подключите к своему бизнес-странице сервис «Товары». Сделать это можно на экране управления сообществом в блоке «Разделы» правого меню.
Настройте регионы доставки, валюту, контакты и наличие комментариев к товарам. При необходимости заполните отдельное описание магазина. Вы можете воспользоваться специальным приложением «Магазин», через которое пользователям будет проще собирать корзину и оформлять заказ. Оно работает только на территории России при расчетах в рублях.
После подключения сервиса в вашей группе появится кнопка «Добавить товар».
Заполните стандартную информацию для новой карточки товара.
После сохранения на главной странице вашего сообщества появится блок «Товары».
Когда ассортимент будет заполнен, вы сможете объединять товары в подборки, чтобы пользователям было проще ориентироваться. Например, группировать продукты одной категории или схожие по параметрам модели.
Товары во «ВКонтакте» можно публиковать на стене сообщества или личного аккаунта, а также репостить, как обычные публикации. Более подробная информация о продаже товаров в социальной сети есть по ссылке.
«Одноклассники»
В «Одноклассниках» товары представлены в виде объявлений, которые можно размещать на определенный срок и договариваться о цене. Однако это не значит, что здесь нельзя создать аналог интернет-магазина с точным прайсом и постоянным ассортиментом. Не забывайте, что больше половины аудитории «Одноклассников» — активные пользователи в возрасте 26-35 лет. Скорее всего, среди них есть и ваши клиенты.
Включить отображение товаров можно в настройках группы, зайдя в меню «Управление».
В разделе «Товары» выберите «Показывать» и настройте параметры их размещения и отображения. Не забудьте сохранить настройки.
Около поля для создания новой темы кликните «Разместить товар».
Заполните карточку товара и нажмите «Поделиться».
Как и во «ВКонтакте», продукцию можно группировать в каталоги. Для этого нужно зайти в раздел товаров и нажать «Создать каталог».
Подробнее о разделе «Товары» в «Одноклассниках» читайте в Помощи социальной сети.
Продвижение товаров
Как любой интернет-магазин, сообщества с товарами в социальных сетях необходимо продвигать. В этом вам поможет несколько рекомендаций.
1 Click.ru
Если вы используете для продаж товаров социальные сети Рунета, вы можете сделать рекламу в них гораздо прибыльнее. Для этого понадобится бесплатный сервис автоматизации Click.ru, который интегрируется с платформой myTarget.
Рекламировать через myTarget можно как целые сообщества, так и отдельные промопосты с товарами. Прежде чем создавать кампанию, привяжите свой аккаунт к аккаунту в Click.ru по этой инструкции. После этого вы сможете воспользоваться преимуществами партнерской программы Click.ru и экономить на рекламе.
2 Ремаркетинг
Решение о покупке товара не всегда принимается мгновенно. Если ссылки из товаров ведут на веб-сайт, убедитесь, что на нем правильно настроен ремаркетинг. Проверить, так ли это, можно следуя этому гайду. Собирая аудитории из тех, кто смотрел в магазине конкретный товар, вы сможете повторно обратиться к ним на другом рекламном канале с более выгодным предложением.
Рекомендуем прочитать
Вернуть и сконвертировать: динамический ремаркетинг myTarget
3 Товары на фото и видео
В Facebook и некоторых аккаунтах Instagram есть возможность отмечать товары в постах и историях социальной сети. Обязательно используйте эту функцию, она даст вам сразу несколько преимуществ:
- бесплатное нативное размещение товаров в ленте
- короткий путь пользователя к конверсии, минуя магазин
- мотивация к созданию нового контента для SMM
4 Покажите вещь в действии
Фотографии товаров для социальных сетей должны вызывать в голове пользователя картинку того, как он их использует. Одежда выглядит привлекательнее на живых моделях, а мебель – в реальных интерьерах.
Помните об этом, когда будете подбирать изображение для поста, особенно если собираетесь отметить на нем товар.
5 Добавьте эмоции
В первую очередь, это касается продвижения одежды и аксессуаров. Люди покупают не вещь – люди покупают эмоции, которые они будут испытывать от ее использования. Если вам удастся передать их на фото, полдела уже сделано.
Социальные сети могут стать отличным дополнением к интернет-магазину или основной площадкой для его организации. Главное – соблюсти баланс между точностью e-commerce и эмоциональностью SMM, и быть в курсе последних новинок для продавцов.
А это — не проблема! Cybermarketing предлагает учебные программы по SMM, SEO и контекстной рекламе на любой вкус и возможности: бесплатные видеокурсы и вебинары, интенсивные платные курсы и конференции. Актуальные знания вы можете получить как очно, в нашем обучающем центре в Москве, так и онлайн, из любой точки мира.
Для представителей e-commerce особенное предложение: уже завтра стартует CyberSpring — весенняя конференция для тех, кто хочет сделать свой бизнес еще успешнее. КиберВесна пройдет в рамках крупнейшей выставки товаров и услуг Ecom Expo 2019.
Регистрируйтесь прямо сейчас, чтобы получить максимум знаний о новинках в мире интернет-продвижения и привлечения клиентов!