Вторая часть гайда по настройке ретаргетинга в соцсетях. Весь путь, чтобы найти будущих клиентов на Facebook, — от установки пикселя до отслеживания действий и динамической рекламы.

В предыдущей статье мы разбирали все доступные способы ретаргетинга во ВКонтакте. Настала очередь Facebook, где существуют следующие его типы:

  1. По посещению и действиям на сайте.
  2. По действиям в приложении.
  3. По списку клиентов.
  4. По действиям офлайн.
  5. По источникам Facebook:
  • просмотры видео;
  • взаимодействия с бизнес-профилем Instagram;
  • взаимодействия с формой генерации лидов;
  • взаимодействия с мероприятиями;
  • взаимодействие с публикациями Instant Experience;
  • взаимодействия со страницей Facebook.

Рассмотрим их по порядку.

Действия на сайте

Настроить показы на пользователей, выполнявших определенные действия на сайте компании, можно за несколько шагов.

Установить пиксель

Как и в случае с ВКонтакте, прежде всего необходимо установить на веб-страницы код пикселя Facebook. Он будет отслеживать поведение посетителей и передавать данные в рекламный кабинет.

Откройте меню «Пиксели» в Facebook Ads Manager.

Полное руководство по ретаргетингу на Facebook

Нажмите «Добавить новый источник данных > Пиксель Facebook».

Полное руководство по ретаргетингу на Facebook

Введите название пикселя и адрес сайта, чтобы узнать, есть ли простые способы его установки.

Полное руководство по ретаргетингу на Facebook

Нажмите «Продолжить» и выберите способ добавления пикселя.

Полное руководство по ретаргетингу на Facebook

У сайтов на CMS (WordPress, Drupal, Joomla, Wix) существуют специальные плагины, в которых для установки пикселя достаточно указать его номер. В остальных случаях код можно добавить вручную между тегами и , скопировав его в следующем окне.

Полное руководство по ретаргетингу на Facebook

Есть опция «Отправить инструкции разработчику электронным письмом», если доступ к коду сайта есть только у вашего вебмастера.

Мы рекомендуем устанавливать пиксель через Диспетчер тегов Google. Вам понадобится тип тега «Пользовательский HTML», подробная инструкция приводится здесь. После настройки тега обязательно нажмите «Отправить», чтобы изменения вступили в силу.

Настроить события

Когда вы нажмете «Продолжить» после копирования кода, Events Manager предложит сразу настроить отслеживание событий.

Полное руководство по ретаргетингу на Facebook

Введите адрес сайта, чтобы настроить их в визуальном редакторе прямо в браузере.

Полное руководство по ретаргетингу на Facebook

Нажмите «Отслеживать новую кнопку» или «Отслеживать URL», чтобы добавить событие.

Полное руководство по ретаргетингу на Facebook

Рассмотрим процесс на примере кнопки. Все обнаруженные кнопки, доступные для отслеживания, подсвечены синим. Выберите нужную, чтобы начать.

Полное руководство по ретаргетингу на Facebook

После клика по кнопке в левом верхнем углу экрана нужно будет выбрать тип цели.

Полное руководство по ретаргетингу на Facebook

Нажмите «Подтвердить», чтобы создать событие. Оно добавится в окно Facebook Event Setup Tool, а около отслеживаемого элемента появится зеленая пиктограмма.

Полное руководство по ретаргетингу на Facebook

Нажмите «Finish setup», когда закончите. События пикселя можно также настраивать с помощью JavaScript-кода, инструкция здесь.

Настроить аудиторию

Теперь необходимо создать аудиторию, на которую будет нацелена реклама. Перейдите в меню «Аудитории» Facebook Ads Manager.

Полное руководство по ретаргетингу на Facebook

Нажмите «Создать аудиторию > Индивидуализированная аудитория».

Полное руководство по ретаргетингу на Facebook

Выберите вариант «Сайт».

Полное руководство по ретаргетингу на Facebook

Если пиксель был установлен правильно, вы увидите его автоматически выбранным с зеленым кружком.

Полное руководство по ретаргетингу на Facebook

Пока не набралось достаточного количества событий, будет доступен отбор пользователей по посещению веб-страниц. Для URL работают правила:

  • содержит;
  • не содержит;
  • равно.

Раскройте дополнительные параметры, чтобы настроить частоту и устройства посещения нужных страниц. Введите название сегмента и нажмите «Создать аудиторию».

Запустить кампанию

Рекламный кабинет Facebook ориентирован на удобство настолько, что сразу предложит запустить объявление с таргетингом на новую аудиторию. Можете воспользоваться этой опцией.

Полное руководство по ретаргетингу на Facebook

Если предпочитаете запустить кампанию с нуля, выберите нужный сегмент в поле «Индивид. настроенная аудитория» в разделе «Аудитории» левого меню.

Полное руководство по ретаргетингу на Facebook

Дальнейшая настройка не отличается от рекламы без ремаркетинга.

Действия в приложении

Действия пользователей мобильного приложения можно регистрировать точно так же, как действия посетителей сайта. Нажав «Добавить новый источник данных > События в приложении», вы увидите три способа настроить события:

Полное руководство по ретаргетингу на Facebook

Выбор ручной настройки покажет инструкции для разных категорий приложений.

Полное руководство по ретаргетингу на Facebook

Инструкции можно получить по электронной почте, однако вначале необходимо подключить к приложению Facebook SDK. Узнайте, как сделать это для проектов:

  • на Android;
  • на iOS.

У Facebook также есть визуальный редактор событий в приложениях, который позволяет настроить из прямо на рабочем столе ПК.

Полное руководство по ретаргетингу на Facebook

Наконец, вы можете подключить отслеживание через SDK партнеров соцсети, например, AppsFlyer или Adjust.

Если вы заказывали мобильное приложение у стороннего разработчика, в Events Manager есть опция отправить указания непосредственно ему.

Полное руководство по ретаргетингу на Facebook

После настройки событий кампания с ретаргетингом запускается аналогично. При создании аудитории выберите «Действия в приложении».

Список клиентов

Чтобы показать рекламу пользователям, чьими контактными данными вы располагаете, выберите «Список клиентов».

Полное руководство по ретаргетингу на Facebook

Информация о клиентах принимается в файлах CSV и TXT, отформатированных по правилам платформы. Списки могут включать:

  • адреса электронной почты;
  • номера телефонов;
  • рекламные идентификаторы Android (AAID) и Apple (IDFA);
  • ID страниц Facebook;
  • ID пользователей приложения Facebook;
  • имена;
  • фамилии.

Также можно указать следующие характеристики пользователей:

  • город;
  • область/регион;
  • страна;
  • дата рождения;
  • год рождения;
  • возраст;
  • почтовый индекс;
  • пол.

И параметры событий:

  • время события;
  • название события;
  • ценность клиента;
  • валюта;
  • ID заказа;
  • номер объекта.

Пример правильно заполненного списка можно скачать по ссылке.

Если у вас недостаточно своей информации о пользователях, воспользуйтесь парсером аудиторий для Facebook. Обзор лучших сервисов и принципов их работы опубликован по ссылке.

Действия офлайн

Facebook позволяет таргетировать рекламу по действиям пользователей офлайн. Чтобы начать, создайте новую группу офлайн-событий в Events Manager.

Полное руководство по ретаргетингу на Facebook

Введите название и описание группы событий. Не отключайте опцию «Автоматически назначать новым рекламным аккаунтам», чтобы события по умолчанию отслеживались в будущих объявлениях и других аккаунтах.

Полное руководство по ретаргетингу на Facebook

Назначьте доступ аккаунтов к событиям в следующем окне. Затем нужно будет загрузить офлайн-события.

Полное руководство по ретаргетингу на Facebook

Вам понадобится CSV-файл с данными о клиентах. Его можно экспортировать из CRM-системы компании. Чтобы убедиться, что данные совместимы с требованиями Facebook, скачайте пример по ссылке. Готовый файл можно просто перетащить в нижнюю область экрана.

Полное руководство по ретаргетингу на Facebook

Нажмите «Далее: сопоставление данных». Вы увидите таблицу с распределением данных по столбцам.

Полное руководство по ретаргетингу на Facebook

Проверьте, что все значения оказались на своем месте. Кликните по заголовку столбца, чтобы изменить название и тип данных. Просмотрите сообщения и предупреждения, и исправьте ошибки при их наличии. Затем переходите к проверке и загрузке данных.

После этого останется создать индивидуализированную аудиторию на основе группы офлайн-событий и нацелить на нее рекламу.

Источники Facebook

Показы по источникам Facebook настраиваются по одной схеме. Разберем ее на примере взаимодействия с профилем Instagram.

Полное руководство по ретаргетингу на Facebook

Привязать Instagram к Business Manager можно в настройках компании, меню «Аккаунты Instagram».

Полное руководство по ретаргетингу на Facebook

После привязки профиль будет автоматически выбран при создании аудитории. Выберите действия, по которым пользователи будут отбираться в сегмент ретаргетинга, и период, за который они были совершены.

Полное руководство по ретаргетингу на Facebook

Задайте аудитории название, подтвердите создание и настраивайте новую кампанию.

Динамический ремаркетинг

Способ показать пользователям товары, которые они смотрели на вашем сайте. Для запуска необходимы пиксель Facebook, правильно настроенные события и продуктовый фид.

Обязательные события

Чтобы получать информацию о взаимодействии пользователей с товарами, понадобится минимум три типа событий:

  1. Просмотр товараViewContent, параметры value, currency, content_name, content_type, content_ids, content_category,
  2. Добавление в корзинуAddToCart, параметры value, currency, content_name, content_type, content_ids, content_category,
  3. ПокупкаPurchase, параметры value, currency, content_name, content_type, content_ids, content_category, num_items.

Функции, отслеживающие события, добавляются к коду пикселя и имеют следующий вид:

  
fbq('track', 'ViewContent', { 
content_type: 'product',
content_ids: ['1234'],
content_name: ‘Наименование продукта',
content_category: ‘Категория продукта'
value: 500,
currency: 'RUR'
});
  

Их привязывают, например, к кнопкам:

  
<button onClick="fbq('track', 'Purchase');">Оформить заказ</button>
  

Подробнее о настройке событий для динамического ремаркетинга читайте здесь.

Продуктовый фид

Добавить фид с данными об ассортименте можно в меню «Каталоги».

Полное руководство по ретаргетингу на Facebook

Выберите подходящую категорию, чтобы начать.

Полное руководство по ретаргетингу на Facebook

Если вы пользуетесь платформой электронной торговли, не обязательно загружать фид вручную. Facebook поддерживает прямую интеграцию со следующими решениями:

Полное руководство по ретаргетингу на Facebook

Остальным интернет-магазинам нужно выбрать «Загрузить информацию о товарах».

Полное руководство по ретаргетингу на Facebook

Каталог создается пустым, информацию в него можно добавить на экране управления каталогами. Перейдите в меню «Источники данных» и выберите удобный способ загрузки.

Полное руководство по ретаргетингу на Facebook

При загрузке файлом можно включить автоматическое обновление по расписанию. Для этого файл нужно передавать в виде ссылки на него. Шаблон фида есть на этом же экране.

Полное руководство по ретаргетингу на Facebook

Больше о каталогах товаров можно узнать в Справке.

Для объявления доступны два формата: одно изображение и слайд-шоу. Последний работает, только если хотя бы 20 % товаров из группы представлено несколькими изображениями.

Полное руководство по ретаргетингу на Facebook

В тексте объявления можно использовать динамическую вставку переменных из фида – например, название и бренд продукта.

Заключение

Многим пользователям требуется несколько контактов с компанией, чтобы задуматься о покупке ее продукции. Не теряйте будущих клиентов, настроив подходящий способ ретаргетинга на Facebook. Больше о возможностях повторных показов рекламы в социальной сети читайте по ссылке.

Профессиональный инструмент
для создания продающих виджетов
Вы выбираете площадки для рекламы
Повышение продаж с
сайта в 2 клика