Продвижение товаров на Wildberries: какие инструменты использовать [гайд по маркетплейсу, часть 2]

В первой части нашего гайда по маркетплейсу мы выяснили, кто может стать поставщиком Wildberries, как зарегистрироваться, выбрать схему сотрудничества и создать продающую карточку товара.

Во второй части разбираемся, какие внутренние и внешние рекламные инструменты стоит использовать, чтобы получить максимум продаж на маркетплейсе.

Начнем с условно бесплатных — SEO и работы с отзывами.

Бесплатные инструменты продвижения товаров

SEO-продвижение карточки товара на Wildberries

Работа с отзывами покупателей

Платные инструменты для продвижения товаров на Wildberries

Внутренняя реклама на Wildberries

Инструкция по настройке рекламы в личном кабинете WB Partners

Таргетированная реклама товаров на Wildberries

Контекстная реклама товаров на Wildberries

Комбинируйте рекламные инструменты и получайте продажи

Бесплатные инструменты продвижения товаров

SEO-продвижение карточки товара на Wildberries

Wildberries — крупнейший российский маркетплейс, который обладает собственным мощным трафиком. Потенциальные покупатели могут зайти на маркетплейс напрямую или через поиск определенного товара в Яндексе и Google.

Ссылки на Wildberries отлично ранжируются в поиске по высокочастотным и низкочастотным запросам, что позволяет получать условно бесплатный трафик из органической выдачи.

Чтобы оптимизировать карточки товаров для ранжирования в поиске, важно правильно собрать ключевые запросы. Полное семантическое ядро станет основой SEO-продвижения внутри маркетплейса и поможет улучшить ранжирование ссылок на ваши товары в поисковой выдаче Яндекса и Google.

Подбирать наиболее релевантные для ваших товаров ключевые слова лучше через специальные сервисы, например, Яндекс.Wordstat (бесплатный) или Key Collector (платный).

Исчерпывающий гайд по сбору семантики для SEO найдете в этой статье. А быстро подобрать ключевые запросы поможет бесплатный инструмент PromoPult. Гайд по работе с ним — здесь.

Собранные ключевые запросы укажите в разделе «ключевые слова» при заполнении карточки товара. Также их стоит включить:

в заголовок товара (в название целесообразно включить до трёх самых высокочастотных запросов);

Здесь продавец решил добавить все релевантные запросы в заголовок карточки

в текст описания товара (до 1000 символов);

Описание товара с использованием ключевых слов

в характеристики товара. Желательно подробно указать всю дополнительную информацию, используя ключевые слова. Например, фасон, цвет или материал изделия. Пользователь, который ищет товар по запросу «укороченная белая кожаная куртка», в первую очередь увидит самую заполненную карточку товара с использованием высокочастотных ключевых запросов.

Фрагмент характеристик товара с использованием ключевых слов

Работа с отзывами покупателей

Ответы продавцов на отзывы и дополнительные вопросы повышают лояльность постоянных и потенциальных покупателей к бренду. Отзывы — один из главных критериев ранжирования товаров на Wildberries. Часто товары сортируют по высокому рейтингу и популярности, а большое количество отзывов или средняя высокая оценка выводят позицию в топ поисковой выдачи маркетплейса.

Как получать положительные отзывы

Используйте качественную продукцию, которая соответствует изображениям в карточке товара.
Правильно заполняйте разделы с характеристиками и описанием товара.
Добавьте к основному заказу небольшой подарок или открытку от бренда в знак благодарности за покупку товара.

Ответы на отзывы — важная часть работы с покупателями. Негативные ответы могут отпугнуть потенциальных покупателей, поэтому продавцу лучше корректно реагировать на возникающие претензии и постараться решить проблему.

Отвечая на отзывы или вопросы, важно быть вежливым и давать развернутую информацию. А еще можно использовать ключевые слова, предлагать купить сопутствующие товары бренда или добавить магазин в избранное.

Примеры правильно составленных ответов на положительный и отрицательный отзывы

Платные инструменты для продвижения товаров на Wildberries

Когда все бесплатные инструменты для продвижения использованы, но количество продаж увеличилось незначительно, подключайте платные рекламные возможности.

На Wildberries существует несколько типов внутренней рекламы, но не каждый из них подходит для новых поставщиков и брендов с небольшим рекламным бюджетом.

К платным инструментам продвижения также относятся внешние источники привлечения трафика — контекстная и таргетированная реклама.

Внутренняя реклама на Wildberries

Стоимость рекламного размещения внутри Wildberries отличается в зависимости от выбранного типа рекламного объявления и периода его показа. В праздничные и выходные дни площадка повышает среднюю стоимость показа рекламы. Точная минимальная сумма для рекламного бюджета рассчитывается только при создании кампании в личном кабинете WB Partners.

Виды внутренней рекламы на Wildberries

1. Акции — размещение рекламных баннеров в специальном разделе сайта «Акции». Акции отображаются как отдельная категория в общем каталоге.

Кликнув на баннер в этом разделе, пользователь переходит на страницу бренда или отдельной группы категорий товаров.

Акции не подходят для рекламы одной карточки товара. Для новых и мелких поставщиков такая реклама также не всегда доступна.

Рекламодатель платит за место размещения баннера и время его показа. Например, стоимость рекламы на пятой строчке акций за 1 час начинается от 3500 ₽. Чаще всего первые десять строчек выкупаются крупными брендами с высоким рекламным бюджетом.

2. Баннеры в разделах сайта — баннерные рекламные объявления, которые отображаются на некоторых страницах сайта и в общих разделах.

Такая реклама тоже относится к дорогостоящим форматам, зависит от строчки размещения и продолжительности показа. Например, средняя стоимость одного дня размещения на первой строчке в отдельном разделе сайта — от 7000 ₽.

3. Рекламный блок в карточке товара отображается у пользователя, когда он выбирает подобный товар.

Здесь подключается правило конкуренции: если ваша рекламная карточка заинтересует покупателя (привлекательные стоимость и фото), то есть шанс получить потенциального клиента. Стоимость объявления зависит от места рекламного блока, оплата списывается за 1000 показов (СРМ).

4. Реклама в подразделах каталога товаров. Карточки товаров, по которым запущена рекламная кампания, отображаются на верхних строчках поиска в подкатегориях каталога. Товары могут быть помечены специальным значком «Реклама», но иногда маркетплейс не указывает этого.

Стоимость рекламного объявления зависит от позиции, верхние строчки — дороже. Оплата за 1000 показов.

5. Реклама в результатах поисковой выдачи. Рекламные объявления отображаются в топе поисковой выдачи по конкретному запросу пользователя. Оплата списывается за 1000 показов.

Такой тип рекламы отлично подойдет для новичков, которые не могут или не хотят собирать ключевые слова, — Wildberries самостоятельно подбирает поисковые запросы, по которым покажется товар, исходя из информации в карточке.

Внутренняя реклама на Wildberries — эффективный инструмент для раскрутки нового бренда (повышение узнаваемости) или привлечения большего количества заказов на уже хорошо продаваемый товар.

В рекламном кабинете Wildberries можно отслеживать статистику по каждой рекламной кампании, например, количество просмотров, кликов или покупок.

Инструкция по настройке рекламы в личном кабинете WB Partners

Чтобы создать новое объявление, заходим в личный кабинет поставщика WB Partners, переходим в раздел «Реклама и продвижение», подраздел «Онлайн реклама».

Далее нужно пополнить счёт (рекламный баланс) личного кабинета.

Можно использовать выручку, полученную от продаж на маркетплейсе, для запуска рекламы. Доступные средства отражаются в графе «Взаимозачёт».

Рассмотрим пошагово настройку рекламной кампании на примере формата «Реклама в карточке товара».

1. В главном меню личного кабинета поставщика выберите раздел «Мои кампании», далее нажмите на кнопку «Создание кампании». В открывшемся окне кликните по вкладке «Карточка товара».

2. Укажите название рекламной кампании и загрузите товары, которые предстоит рекламировать. Это можно сделать вручную или загрузить товарные номенклатуры с артикулами позиций в Excel-файле. Количество товаров для запуска одной рекламной кампании — от 1 до 50.

3. Следующий шаг — укажите общий бюджет рекламной кампании и при желании установите дневной лимит.

4. Для каждой группы рекламируемых товаров устанавливается ставка СРМ (за 1000 показов). В личном кабинете всегда всплывают подсказки о том, сколько ориентировочно стоит размещение рекламы на конкретной позиции рейтинга.

5. Завершающий этап — сохраните черновик рекламной кампании через кнопку «Сохранить кампанию» или выберите вариант «Запустить» (тогда реклама сразу начнёт транслироваться на Wildberries).

Важно! Место для публикации рекламного объявления выбирается по принципу аукциона. Если поставщик оплатил стоимость показа согласно таблице с подсказками Wildberries, а другой продавец добавил к этой сумме условно +10 ₽, то он займёт более высокие позиции в рекламном блоке.

Пользователь увидит рекламное объявление в формате карточки товара. Нет необходимости загружать отдельный баннер с изображением, вместо него используется заглавное (первое) фото из карточки товара.

Вся статистика по рекламной кампании отслеживается в разделе «Статистика» личного кабинета. Здесь доступны следующие показатели эффективности рекламы: просмотры, клики, CTR, CPC, добавление в корзину, оформление заказа и на какую общую сумму выкуплен товар.

Таргетированная реклама товаров на Wildberries

Дополнительный трафик можно привлечь путём размещения таргетированной рекламы в социальных сетях, например, ВКонтакте и Одноклассниках.

У ВКонтакте есть свой рекламный кабинет, но можно настроить кампанию и в рекламной системе myTarget. В этом случае показы объявления могут не ограничиваться только социальными сетями, а транслироваться и на других сервисах VK, например, в рекомендательной ленте «Пульс» или новостной ленте Mail.ru.

Пример рекламного объявления на платформе «Пульс»

Подробную инструкцию по настройке рекламы в myTarget найдете в этой статье.

Таргетированная реклама показывается определенной целевой аудитории на основе общедоступных данных о пользователях. Перед настройкой рекламной кампании важно правильно составить портрет потенциального покупателя: его пол, возраст, регион проживания, интересы, род деятельности, предпочтения в покупках и другие метрики.

Полезно также выделить несколько сегментов целевой аудитории, под которые составить релевантные офферы и запустить отдельные кампании.

Настроить таргетированную рекламу в myTarget и ВКонтакте без комиссии можно в модуле таргета платформы PromoPult. В нем простой интерфейс, подсказки на каждом этапе, а трудозатратные процессы автоматизированны, что экономит время и бюджет рекламодателей.

Настройка кампании с креативами займет не больше 15-20 минут.

Шаг 1. Зарегистрируйтесь или авторизуйтесь в системе, выберите инструмент «Таргетированная реклама».

Шаг 2. Выберите рекламную систему, формат объявления, добавьте адрес карточки товара или страницы бренда на Wildberries, которую хотите продвигать, и создайте проект.

Шаг 3. Настройте таргетинги — определите географию показа объявлений, пол и возраст целевой аудитории, ее интересы. Если нужно, добавьте свои аудитории на основе телефонов, email или ID ВКонтакте.

Шаг 4. Система предложит ключевые слова (их можно отредактировать) и сгенерирует на их основе объявления с креативами.

Шаг 5. Выберите стратегию управления ставками, пополните баланс и запустите рекламу.

Хотите запустить кампанию на несколько сегментов целевой аудитории — воспользуйтесь функцией копирования в профиле проекта:

Это сэкономит время: вы сможете только отредактировать условия таргетинга и креативы, а не настраивать кампанию с нуля.

Пошаговые гайды по настройке таргетированной рекламы в PromoPult:

Контекстная реклама товаров на Wildberries

Контекстная реклама в Яндексе — один из самых эффективных способов привлечения покупателей. Рекламные объявления на поиске показываются «горячим» пользователям, тем, кто прямо сейчас интересуется товаром. В РСЯ (на сайтах-партнерах Яндекса) покажутся объявления заинтересованным пользователям или тем, кто просматривал карточку товара, но не купил его.

Пример объявления в РСЯ — на площадке Яндекс.Дзен

Подробный обзор всех рекламных форматов Яндекс.Директа вы найдете здесь, а гайд по настройке рекламы в РСЯ — здесь.

Быстро запустить рекламу на поиске и сайтах-партнерах Яндекса можно в модуле PromoPult «Контекстная реклама».

После авторизации в системе добавьте новый проект и выберите инструмент «Контекстная реклама PPC».

Укажите адрес страницы вашего бренда или товара на Wildberries и создайте проект.

На шаге «Параметры» задайте места показа объявлений (поиск Яндекса и/или РСЯ), географию и время показа, выберите ручное или автоматическое управление ставками.
На шаге «Слова» система сама подберет ключи на основе контента страницы, вы сможете их отредактировать и добавить свои.
На шаге «Объявления» система сгенерирует тексты и заголовки объявлений на основе ключевых слов, подберет креативы для рекламы в сетях. Редактируйте их и переходите к запуску рекламы.
Пополните бюджет, запустите рекламу и следите за результатами в режиме онлайн.

Пошаговая инструкция по настройке рекламы в PPC-модуле PromoPult — в этой статье.

Кроме контекстной и таргетированной рекламы для продвижения товаров на Wildberries вы можете использовать сотрудничество с блогерами ВКонтакте, Яндекс.Дзена, YouTube и других блог-платформ. Подбирайте инфлюенсеров самостоятельно или на специализированных биржах и договаривайтесь об упоминании ваших товаров на маркетплейсе.

Комбинируйте рекламные инструменты и получайте продажи

Для продвижения карточек товаров внутри Wildberries есть бесплатные инструменты: SEO-оптимизация, качественный контент и регулярная работа с отзывами покупателей.

Платные инструменты продвижения включают внутреннюю рекламу маркетплейса и привлечение трафика из внешних источников — таргетированную рекламу в соцсетях и контекстную рекламу в Яндекс.Директе.

Внутренняя реклама на Wildberries запускается в пару кликов, не требует специальных знаний и сложных настроек таргетинга. Среди внутренних рекламных инструментов маркетплейса малому бизнесу наиболее доступны реклама в карточке товара конкурента и реклама в результатах поисковой выдачи.

Быстро настроить рекламу в Яндексе, ВКонтакте и других проектах VK в едином кабинете с простым интерфейсом поможет PromoPult. В системе много подсказок и рекомендаторов, сбор ключевых слов, создание объявлений, подбор креативов и управление ставками автоматизированны. Настройка рекламы займет минимум времени, а при пополнении бюджета от 3000 рублей специалисты платформы подготовят готовую к запуску кампанию бесплатно.