Пользовательский контент и SEO: как выделиться в поиске с помощью клиентов

Свежий качественный контент помогает поисковикам лучше ранжировать сайт. Как делегировать его создание своим клиентам, и каких ошибок избегать при работе с пользовательским контентом.

Чем полезен пользовательский контент для SEO

Органический поиск занимает первое место по уровню трафика среди интернет-магазинов. Если вы продаете товары онлайн, вы не можете игнорировать поисковую оптимизацию. Чем выше и привлекательнее сниппет сайта в выдаче, тем больше покупателей он принесет. Главное – знать, как этого добиться.

Кроме популярных методов SEO (публикация постов, увеличение ссылочной массы, работа со скоростью и удобством для мобильных устройств, мета-теги и т. п.), существует подход, которому уделяют внимание реже. Это улучшение поисковых позиций с помощью пользовательского контента (UGC).

Что такое UGC

UGC (user-generated content) — любой релевантный контент, созданный потребителями. Фотографии продукта, отзывы, рецензии, видеообзоры, креатив — все, что сделано руками клиентов и имеет отношение к бренду.

Поскольку UGC часто представлен в виде текста и размещается на сайте компании, он непосредственно влияет на SEO. Среди плюсов такого воздействия выделяют:

регулярное обновление контента
добавление на сайт релевантных ключевых слов
появление новых внутренних и внешних ссылок
создание естественной разговорной семантики

Все это позволяет поисковым ботам отметить сайт как полезный и авторитетный ресурс. Публикация UGC не лишена и недостатков, например:

отсутствие прямого контроля
риск негатива
вероятность спама
возможная перегрузка текстов «водой» и ключевыми словами

Посмотрим, как организовать создание UGC на своем сайте, чтобы воспользоваться его сильными сторонами и избежать слабых.

UGC на практике

Отдельная страница для отзывов

Только за последние 2 года число мобильных поисков со словами «лучший» и «отзывы» увеличилось в Google более чем на 80 %. Оптимизировать сайт по этим запросам поможет страница с отзывами о компании.

Пользователей уже не впечатлить многообещающей рекламой, их интересует реальный опыт взаимодействия с брендом. Это особенно актуально для интернет-магазинов. Если человек может заказать один и тот же товар на разных сайтах, он выберет тот, о котором лучше отзываются покупатели.

Отзывы не нужно собирать «с нуля», если они уже есть на другом ресурсе. Интернет-магазин «Декатлон», например, импортирует их из «Яндекс.Маркета» (скриншот выше). Если вас еще не оценивали пользователи, эта статья расскажет, как получить от них высокий рейтинг.

Отзывы об отдельных товарах тоже полезны для SEO, и это подводит нас к следующему пункту.

Расширенные сниппеты

Расширенные сниппеты выигрывают в выдаче на фоне стандартных. Как за счет дополнительного полезного контента, так и визуально. В Google они имеют следующий вид:

В «Яндексе» расширенные сниппеты выглядят так:

Расширенные сниппеты привлекают внимание и повышают качество органического трафика, очищая его от незаинтересованных пользователей. Интересующая покупателя информация появляется перед ним прямо в поиске. В нее может входить:

рейтинг товара
число оценок
наличие отзывов
остаток на складе
цена

Настроить такие сниппеты можно на любом сайте, содержащем необходимые данные. Для этого на страницах применяется специальная разметка, понятная поисковикам. Самая популярная среди них — Schema.org. Полная документация по работе с ней есть на официальном сайте.

Код, размеченный по Schema.org, может иметь такой вид:

<!-- Seller Details -->

<div itemscope itemtype="http://schema.org/Person">

<strong>Contact Name: </strong> <span itemprop="name givenName">Brent</span>

<div itemprop="makesOffer" itemscope itemtype="http://schema.org/Offer"itemref="product">

<span itemprop="priceSpecification" itemscope itemtype="http://schema.org/UnitPriceSpecification">

<meta itemprop="priceCurrency"content="USD">$

<meta itemprop="price"content="18000">18,000

</span>

</div>

</div>

<!-- Car Details -->

<div id="product" itemprop="itemOffered" itemscope itemtype="http://schema.org/Car">

<strong itemprop="name">2009 Volkswagen Golf V GTI MY09 Direct-Shift Gearbox</strong>

<p itemprop="description">2009 Volkswagen Golf V GTI MY09 Direct-Shift Gearbox in perfect

mechanical condition and low kilometres. It's impressive 2.0 litre turbo engine makes

every drive a fun experience. Well looked after by one owner with full service history.

It drives like new and has only done 50,000kms. (...)</p>

<img itemprop="image"href="2009_Volkswagen_Golf_V_GTI_MY09.png"/>

<p><strong>Color: </strong><span itemprop="color">Black</span></p>

<p><strong>Number of gears: </strong><span itemprop="numberOfForwardGears">6</span></p>

<div itemprop="vehicleEngine" itemscope itemtype="http://schema.org/EngineSpecification">

<p><strong>Engine: </strong>

<span itemprop="name">4 cylinder Petrol Turbo Intercooled 2.0 L (1984 cc)</span>

</p>

</div>

<p><strong>Number of airbags: </strong><span itemprop="numberOfAirbags">6</span></p>

</div>

Для освоения разметки понадобится базовое знание HTML и JavaScript или помощь компетентного вебмастера. Для сайтов на CMS существуют плагины с простой интуитивной настройкой. Например:

источник – WordPress

Вопросы и ответы

Раздел вопросов и ответов (Q&A) – еще один хороший источник пользовательского контента.

По данным Google, не менее 70 % запросов голосовому помощнику состоят из разговорных фраз, а не ключевых слов, которые обычно набирают с клавиатуры. Таким же языком пользователи формулируют свои вопросы специалистам.

Секция Q&A поможет оптимизировать сайт для голосового поиска. Учитывая, что его доля в общем числе запросов продолжит расти, это важное улучшение. Чтобы начать заполнять раздел, можно опубликовать несколько вопросов самостоятельно. Проблемы, интересующие пользователей, ищите в «Google Трендах» или «Яндекс.Wordstat».

Простой способ мотивировать пользователей к созданию нового контента – дать им возможность обсуждать ваши посты. Если вы ведете на сайте блог, не отключайте комментарии. Проще модерировать спаммеров и троллей, чем отказываться от этого источника релевантных текстов.

Обратите внимание, что поисковики могут принимать комментарии за основное содержание страницы, поэтому по возможности настройте сниппеты постов вручную. Чтобы для обсуждения пользователям не приходилось создавать новые аккаунты, вы можете добавить на сайт виджет комментариев из социальных сетей. «ВКонтакте» сам предлагает код для такой функции, а под CMS есть удобные плагины.

Конкурсы контента

Эффективной мотивацией для UGC служит вознаграждение за его создание. Предложите приз автору лучшего контента, и желающие поучаствовать в конкурсе не заставят себя ждать. Оценивать можно:

отзывы
обзоры
фотографии с товаром
результат использования продукта
идеи для новых продуктов
креатив с символикой бренда

Награда победителю может не быть материальной. Часто призом выступают бонусные баллы или персональная скидка.

Их получение проще всего организовать, а привлекательность от этого не теряется. Чтобы установить долгосрочные взаимоотношения с лояльными клиентами, проводите конкурсы регулярно.

Таргетинг по пользовательским фразам

Текстовый контент от клиентов полезен не только в SEO. Он также оказывается отличным источником ключевых фраз для контекстного таргетинга. Здесь вы можете найти неочевидные запросы, соответствующие разным намерениям пользователей, и выделить слова, которыми люди чаще описывают ваш продукт.

Проанализировать часто встречающиеся на странице ключевые слова можно с помощью инструментов сервиса PromoPult.ru.

На основе найденных запросов можно сразу же сгенерировать объявления для «Яндекса» и Google или заказать их написание профессиональным копирайтерам.

Чтобы получать от пользователей больше релевантных ключей, продумайте обязательные поля в формах заполнения отзывов. Например, требуйте указать название модели и перечислить функции, которые будут рассматриваться.

Если вы предложите покупателям оценивать товары в свободной форме, вы рискуете получить массу бесполезных комментариев вида «Всем доволен, все понравилось».

Итог

Пользовательский контент — недооцененный источник простых улучшений SEO и ценной семантики для рекламы. Не забывайте, что ему необходим постоянный контроль: